Pre mnohých seniorov je každý nákup malým rozhodovaním o tom, čo si môžu dovoliť a čo už nie. Ceny potravín síce prestali rásť tak rýchlo ako pred rokom, no rozpočty starších ľudí zostávajú napäté. Práve na túto realitu teraz reaguje jeden z najväčších hráčov na trhu.
Sieť supermarketov BILLA od januára zavádza pravidelný zvýhodnený nákupný deň pre zákazníkov nad 60 rokov. Opatrenie má pomôcť najmä tým, ktorí počítajú každé euro.
Zľava ako signál, že seniori nie sú vedľajšia skupina
Seniori patria medzi najvernejších zákazníkov kamenných predajní. Nakupujú pravidelne, často v rovnakých obchodoch a v podobnom čase. BILLA sa ich teraz snaží osloviť konkrétnou výhodou: každú stredu medzi 7.00 a 11.00 dostanú automatickú 10-percentnú zľavu na nákup potravín aj drogérie.
Zľava sa však nevzťahuje na neobmedzené sumy. Platí len do hodnoty nákupu 50 eur, čo naznačuje, že cieľom nie sú veľké rodinné nákupy, ale bežné každodenné výdavky.
Kto má nárok a kto zostane mimo
Zvýhodnenie je naviazané na členstvo vo vernostnom programe BILLA Bonus. Zákazník musí mať v systéme uvedený dátum narodenia, inak sa zľava neuplatní. Pre časť seniorov, ktorí smartfóny nepoužívajú alebo sa vyhýbajú registráciám, to môže byť prekážka.
Registrácia je síce možná aj priamo v predajni, no bez nej zľava nefunguje. Práve tu sa ukazuje hranica medzi pomocou a podmienkou, ktorú nie každý dokáže alebo chce splniť.
Prečo práve streda ráno
Časové obmedzenie nie je náhodné. Ranné hodiny v strede týždňa patria tradične k menej vyťaženým. Pre obchod je to spôsob, ako rozložiť návštevnosť a zároveň vytvoriť pre seniorov pokojnejšie prostredie na nákup.
Podľa manažérky Ivici Jančárovej z BILLA Slovensko má opatrenie dvojitý efekt: poďakovanie za lojalitu a praktickú pomoc s výdavkami. Firma verí, že si zákazníci na nový režim rýchlo zvyknú informuje news.refresher.sk.
Malá zľava, veľká symbolika
Desať percent z päťdesiateurového nákupu znamená úsporu päť eur. V absolútnych číslach nejde o zásadnú sumu. Pre mnohých seniorov však ide o signál, že ich obchod považuje za dôležitú skupinu, nie len za okrajového zákazníka.
Ďalšie články
Otázkou zostáva, či podobné kroky budú nasledovať aj ďalšie reťazce – alebo či sa seniorské zvýhodnenia stanú novým štandardom v čase, keď populácia starne a spotrebiteľské správanie sa mení.
Viac detailov o podmienkach programu zverejnila BILLA na svojom webe. Pre seniorov však bude rozhodujúce nie to, čo je napísané online, ale to, či im zľava v stredu ráno reálne pomôže naplniť košík o niečo pokojnejšie.
