Krátko po šiestej ráno stála na malej stanici na Liptove sama tínedžerka. Telefón v ruke. V hlase plač. Namiesto školskej lavice riešila, ako sa dostať z miesta, kde pôvodne vôbec nemala vystúpiť.
Práve táto situácia dnes rozdeľuje pohľad verejnosti aj železníc. Matka 16-ročnej študentky z Ružomberka tvrdí, že jej dcéra sa stala obeťou príliš tvrdého výkladu pravidiel. Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) naopak hovorí, že personál postupoval presne podľa prepravného poriadku informuje zilinak.sk.
Incident sa odohral 14. apríla na trase medzi Ružomberkom a Liptovským Mikulášom. Z bežnej rannej cesty vznikol prípad, ktorý otvoril širšiu otázku — ako ďaleko môže dopravca zájsť pri vymáhaní pravidiel od neplnoletého cestujúceho.
Keď jeden zabudnutý doklad zmení celú cestu
Podľa výpovede matky si jej dcéra pri rannom odchode zabudla preukaz, ktorým sa študenti preukazujú pri bezplatnej preprave. Pri kontrole mala pri sebe len zákaznícku kartu a občiansky preukaz.
To však podľa nej nestačilo.
Vlakvedúci mal dievčaťu podľa rodiny ponúknuť dve možnosti. Uhradiť sankciu vo výške 40 eur alebo vystúpiť z vlaku.
Keďže pri sebe takú sumu nemala, rozhodla sa vystúpiť v stanici Liptovské Vlachy.
„Volala domov s plačom. Bola sama na stanici krátko po šiestej ráno,“ opísala matka, ktorá situáciu označuje za neprimeranú najmä vzhľadom na vek dcéry.
Železnice tvrdia, že existovala aj tretia možnosť
Práve tu sa výpovede oboch strán začínajú rozchádzať.
Ďalšie články
ZSSK po internom preverení uviedla, že vlakvedúci neponúkol iba sankciu alebo ukončenie cesty. Podľa stanoviska spoločnosti bola cestujúcej najskôr ponúknutá možnosť zakúpiť si SMS lístok, teda elektronický cestovný doklad cez mobil.
Podľa železníc túto možnosť odmietla.
Až následne mala byť oboznámená s ďalším postupom vrátane sankcie alebo možnosti cestu ukončiť.
Hovorca ZSSK Ján Baček potvrdil, že podľa preverenia spoločnosti komunikácia prebiehala pokojne a bez konfliktu. Spoločnosť zároveň uviedla, že cestujúca z vlaku vystúpila dobrovoľne.
Pravidlá boli splnené. Otázky ostali
Trať, na ktorej k incidentu došlo, funguje v režime samoobslužného výpravného systému. V praxi to znamená, že cestujúci musí nastúpiť už s platným lístkom alebo s dokladom, ktorý preukazuje nárok na bezplatnú prepravu.
Ak takýto doklad pri kontrole chýba, vlakvedúci podľa ZSSK nemá možnosť nárok dodatočne overovať a postupuje podľa prepravných podmienok. Prípad z Liptova však ukazuje, že aj správne uplatnené pravidlo môže vyvolať otázky.
Nie o tom, čo predpis umožňuje. Ale o tom, či systém počíta aj s tým, že na druhej strane nemusí stáť čierny pasažier, ale 16-ročné dieťa, ktoré si doma zabudlo jeden doklad.
