Kto chodí do Lidla pravidelne, zmenu si pravdepodobne všimne okamžite. Nie pri cenách ani pri pokladniach, ale v časti, kde si zákazníci zvyknú „len tak niečo pozrieť“. Regály s náradím, oblečením či kuchynskými spotrebičmi už nemajú pôsobiť ako náhodná zmes akciového tovaru.
Reťazec totiž upravil spôsob, akým vystavuje svoj nepotravinársky sortiment. Cieľ je jednoduchý – aby ľudia nemuseli prechádzať celý obchod len preto, že hľadajú jednu konkrétnu vec.
Náhodné objavy majú nahradiť jasné zóny
Doteraz fungoval systém najmä na princípe akciových ostrovčekov. Zákazníci často objavili zaujímavý produkt úplnou náhodou. Nevýhodou však bolo, že ak niekto prišiel cielene po športové vybavenie alebo kuchynský spotrebič, často netušil, kde ho nájde.
Lidl preto rozdelil nepotravinový sortiment do šiestich samostatných zón. Každá má mať pevné miesto v predajni a jasnejšie označenie.
Nové tematické svety zahŕňajú:
- kuchyňu a domácnosť,
- dielňu a záhradu,
- šport a voľný čas,
- bývanie a zariaďovanie,
- módu a doplnky,
- bábätká a deti.
Zmena sa týka väčšiny produktov, ktoré si ľudia spájajú s pravidelnými Lidl akciami.
Známe značky dostanú vlastný priestor
Reťazec pritom stavil aj na svoje silné privátne značky. Produkty značky PARKSIDE majú byť sústredené hlavne v sekcii dielne a záhrady. Kuchynské spotrebiče a pomôcky pod značkou SILVERCREST sa zas presúvajú do časti domácnosti. Športový tovar bude patriť najmä pod značku CRIVIT.
Práve tieto produkty patria medzi najvyhľadávanejší nepotravinársky tovar, na ktorý zákazníci čakajú počas tematických akcií.
Pre mnohých ľudí je pritom Lidl už dávno viac než len obchod s potravinami. Reťazec pravidelne láka zákazníkov na lacnejšie náradie, sezónne vybavenie do záhrady, oblečenie či malé elektrospotrebiče.
Ďalšie články
Lidl chce, aby sa zákazníci vracali cielene
Zmena však nie je len o pohodlí pri nakupovaní. Pre reťazec ide aj o obchodnú stratégiu.
Ak zákazník presne vie, kde nájde svoje obľúbené produkty, je väčšia šanca, že sa do konkrétnej zóny vráti opakovane. Lidl tak môže posilniť predaj kategórií, ktoré fungujú podobne ako samostatné značky v rámci jedného obchodu.
Výrazný rozdiel pocítia najmä ľudia, ktorí do Lidla nechodia iba po pečivo či základné potraviny. Pri pravidelných návštevách už nebudú musieť prechádzať každý akciový regál len preto, aby našli konkrétny typ tovaru.
Z pohľadu zákazníka ide o jednoduchšiu orientáciu. Z pohľadu obchodníka zas o spôsob, ako udržať ľudí dlhšie v predajni a priviesť ich späť aj kvôli nepotravinovému sortimentu.
