Bežný obed pre štyroch ľudí sa skončil nepríjemným prekvapením. Na účte z reštaurácie na Radničnom námestí v Bardejove sa objavil poplatok, ktorý zákazníci podľa vlastných slov nečakali. Za položku označenú ako couvert zaplatili ďalšie štyri eurá.
Prípad otvoril otázku, či môžu podniky účtovať servisný poplatok bez toho, aby naň hosťa jasne upozornili ešte pred objednávkou.
Zákazník hovorí o povinnom tringelte
Na situáciu upozornil na sociálnej sieti zákazník menom Stanislav. Tvrdí, že personál mu poplatok vysvetlil ako povinne účtované prepitné. „Pri úhrade vám personál povie, že im šéf prikázal povinne účtovať tringelt? To sme sa kam dostali? Povinne? Prvý a poslednýkrát som bol v tejto reštaurácii,“ napísal.
Kritizoval aj slabú ponuku obedového menu v centre mesta. Podľa neho viaceré podniky na námestí cez obed menu neponúkajú alebo otvárajú až popoludní.
Na účte pribudlo euro za každého hosťa
Z pokladničného dokladu vyplýva, že skupina si objednala štyri obedové menu, štyri minerálne vody, tri porcie hranolčekov a kečup. Celková suma dosiahla 64,30 eura.
Na účte sa objavil aj couvert vo výške jedného eura za každú osobu. Zákazník tvrdí, že o tejto položke vopred nevedel.
Z dostupných informácií nie je možné potvrdiť, či bola cena uvedená v jedálnom alebo nápojovom lístku.
Couvert nie je to isté ako prepitné
Couvert je poplatok za prestretie a základný servis pri stole. Môže zahŕňať pečivo, príbor, obrúsok alebo malé občerstvenie podávané pred jedlom.
Nejde automaticky o tringelt. Prepitné je dobrovoľná odmena, ktorú zákazník necháva personálu podľa vlastného rozhodnutia. Couvert je naopak pevná položka na účte.
Ďalšie články
Podstatné je, aby bol hosť o takejto cene vopred a zrozumiteľne informovaný. Poplatok by mal byť uvedený v menu alebo cenníku, aby sa zákazník mohol rozhodnúť ešte pred objednávkou.
