Európa mení pravidlá platenia. Čo to znamená pre ľudí na Slovensku?
Digitálne podvody sú dnes tak bežné, že mnohí už ani nedôverujú vlastnej bankovej aplikácii. Stačí nepozorný klik a peniaze môžu zmiznúť v priebehu sekúnd. Európska únia preto zavádza balík zmien, ktoré úplne prekopú spôsob, akým v Európe fungujú online platby, prístup k hotovosti aj komunikácia s bankami.
Nové pravidlá dopadnú na všetkých: od klasických bánk až po fintech aplikácie a internetové platformy.
Ide o najväčšiu úpravu platobného systému za poslednú dekádu – a týka sa aj Slovenska.
Transakcia sa zastaví skôr, než stihne zmiznúť
Jednou z najväčších noviniek je automatické „zabrzdenie“ rizikovej platby. Ak systém zistí nezrovnalosť medzi menom príjemcu a číslom účtu, transakcia sa jednoducho neodošle.
Používateľ dostane okamžité upozornenie a môže sa rozhodnúť, či v platbe pokračuje.
Ešte výraznejšia zmena prichádza pri zodpovednosti. Po novom bude platiť, že škodu spôsobenú podvodom nesie poskytovateľ platobnej služby. Ak klient nahlási podvod rýchlo a preukázateľne, peniaze sa musia vrátiť späť – bez ohľadu na to, ako sa k úniku došlo.
Súčasťou nového režimu je aj oveľa striktnejšie overovanie identity pri online nákupoch či používaní aplikácií. V praxi to znamená menej priestoru pre útočníkov, ktorí sa doteraz spoliehali najmä na ľudskú nepozornosť.
Menej poplatkov v skrytých kolónkach
Nové nariadenia PSR a PSD3 výrazne posilňujú práva spotrebiteľov. Banky a platobné služby už nebudú môcť schovať dôležité informácie v drobnom písme. Pred každou platbou musí byť jasne uvedené, koľko presne stojí a čo sa účtuje informuje pravda.sk.
Reklamácie sa majú riešiť rýchlejšie a bez toho, aby klient musel zhromažďovať desiatky dokumentov. Európska komisia chce týmto spôsobom vymiesť doterajší chaos, v ktorom klienti často netušili, koho vlastne žiadať o nápravu.
Zmeny sa dotknú aj reklám na finančné produkty. Zobraziť ich budú môcť iba subjekty, ktoré majú povolenie v danom štáte. Cieľom je obmedziť agresívny marketing falošných investícií, ktorý v posledných rokoch pripravil ľudí o tisíce eur.
Ďalšie články
Jednoduchší prístup k hotovosti aj tam, kde bankomaty miznú
EÚ reaguje aj na realitu mimobratislavských regiónov. Kým v mestách si človek vyberie hotovosť takmer na každom rohu, v menších obciach je to čoraz zložitejšie. Nové pravidlá preto umožnia, aby obchody poskytovali výber z karty bez nutnosti nákupu – a to až do sumy 100 až 150 eur.
Táto zmena môže byť zásadná najmä v lokalitách, kde bankomaty úplne zmizli alebo sú dostupné v obmedzenom režime. EÚ chce pritom posilniť aj konkurenciu medzi platobnými poskytovateľmi, čo by mohlo priniesť nižšie ceny a širšiu ponuku služieb.
Jedna dôležitá povinnosť: reálna pomoc, nie chatbot
Mnohí klienti zažili situáciu, keď pri probléme s kartou narazili len na automatické odpovede. Nové pravidlá to menia. Poskytovatelia budú musieť zabezpečiť skutočnú zákaznícku podporu, nie iba chatbotov.
Zjednoduší sa aj riešenie sporov – reklamácie majú mať jasný systém, menej papierovania a rýchlejšie vyhodnocovanie.
Online platformy už nebudú môcť ignorovať podvodný obsah
Najväčšiu časť podvodov dnes nevykonávajú hackeri, ale falošné investičné stránky či podvodné profily na sociálnych sieťach. Nové nariadenia preto zavádzajú zásadnú povinnosť:
Ak platforma ponechá podvodný obsah aj po upozornení, nesie za to zodpovednosť.
EÚ tak tlačí na veľké technologické firmy, aby aktívne čistili svoj priestor od falošných ponúk, phishingových kampaní či neexistujúcich finančných služieb.
zdroj foto: pexels.com
Zároveň sa kladie dôraz na vzdelávanie – ľudia majú byť lepšie pripravení rozoznávať rizikové správanie a bezpečne používať moderné platobné nástroje.
Nový systém sľubuje menej stresu a viac istoty
Cieľom celého balíka je jednoduché pravidlo:
ak niekto zlyhá, klient to nemá byť.
EÚ chce priniesť transparentnejšie účty, menej skrytých poplatkov a bezpečnejšie online prostredie, v ktorom nebude stačiť jediný nepozorný klik na to, aby ste prišli o úspory.
Na Slovensku sa zmeny dotknú všetkých – od bežných užívateľov internetbankingu až po malé obchody či fintech firmy. Prechod bude postupný, no výsledkom má byť systém, ktorý ľudí chráni oveľa dôslednejšie, než je to dnes.
